Для подключения интернета оставьте заявку.​

Заявление можете оставить в торговом офисе компании или обратитесь к специалистам контакт-центра:

• в Telegram
• на официальных страницах almaPLUS в Facebook, VK, Twitter и Instagram.

Страница может не отображаться по многим причинам. Для начала, проверьте, пожалуйста, работает ли модем. Если да, то попробуйте запустить другие сайты. Если они свободно открываются, то проблема на сервере, где расположен сайт. Если другие интернет-ресурсы запустить не удаётся, то оставьте заявку на сайте или обратитесь к специалистам контакт-центра:

• в Telegram
• на официальных страницах almaPLUS в Facebook, VK, Twitter и Instagram.

Подключить интернет в частном секторе возможно, но пока, к сожалению, не во всех районах. Компания работает над решением этого вопроса.
О наличии технической возможности подключения Интернета в Вашем районе узнайте у специалистов контакт-центра:

• по телефону в разделе Контакты

Скорость Вы можете замерить на сайте www.speedtest.net​

Конечно, можно! Для этого достаточно подать заявку на подключение

Вероятно, из-за нехватки средств на счету. Пожалуйста, проверьте баланс. Вы можете сделать это несколькими способами:

• В Личном кабинете абонента позвоните в контакт-центр и следуйте инструкциям голосового меню нужно знать номер договора;
• в терминалах QIWI, Касса 24, Киберплат выберите оплату услуг Alma+ и введите номер договора;
• с помощью интернет-банкинга Halyk Bank и Kaspi Bank, введя информацию, которая потребуется для проведения платежа;

Оставьте соответствующее заявление в торговых офисах almaPLUS с указанием периода приостановления услуг, либо обратитесь к специалистам контакт-центра:

• в Telegram
• на официальных страницах almaPLUS в Facebook, VK, Twitter и Instagram.

Внесите предоплату за 24 месяцев и получите скидку 24%. Если Вы внесете предоплату от 12 до 23 месяцев, то размер скидки составит – 12%, от 9 до 11 месяцев, то размер скидки составит – 9%, от 6 до 8 месяцев – 6% и от 3 до 5 месяцев – 3 %, соответственно.

Кроме того, мы предоставляем скидку 20% для:

• участников ВОВ
• участников трудового фронта
• жителей блокадного Ленинграда
• узников фашистских концлагерей
• лиц, приравненные к инвалидам 1 и 2 группы
• инвалидов с детства

Для того чтобы узнать номер договора, пройдите по ссылке Узнать номер договора​

Договор можно заключить:

• в торговых офисах almaPLUS
• у торгового представителя Вашего района (номер телефона указан в рекламных объявлениях)
• Либо обратитесь к специалистам контакт-центра:
• по телефону в разделе Контакты​
  

Для подключения спутникового телевидения оставьте заявку.

Проверьте, все ли контакты подключены, не отошел ли кабель, включено ли оборудование. Попробуйте перезагрузить приставку, отключив ее от питания. Если каналы по-прежнему не показывают, обратитесь к специалистам контакт-центра для подачи заявки на выезд мастера:

•  по телефону 3344
• в Telegram
• на официальных страницах almaPLUS в Facebook, VK, Twitter и Instagram.

Внесите предоплату за 24 месяцев и получите скидку 24%. Если Вы внесете предоплату от 12 до 23 месяцев, то размер скидки составит – 12%, от 9 до 11 месяцев, то размер скидки составит – 9%, от 6 до 8 месяцев – 6% и от 3 до 5 месяцев – 3 %, соответственно.

Кроме того, мы предоставляем скидку 20% для:

• участников ВОВ
• участников трудового фронта
• жителей блокадного Ленинграда
• узников фашистских концлагерей
• лиц, приравненные к инвалидам 1 и 2 группы
• инвалидов с детства

Оставьте заявку на подключение дополнительной точки, обратившись к специалистам контакт-центра:

• в Telegram
• на официальных страницах almaPLUS в Facebook, VK, Twitter и Instagram.

Вам необходимо выкупить комплект оборудования без спутниковой антенны и ежемесячно оплачивать 50% абонентской платы выбранного пакета.

Для того чтобы узнать номер договора, пройдите по ссылке Узнать номер договора​

Договор можно заключить:

• в торговых офисах almaPLUS
• у официальных дилеров в Вашем регионе

Либо обратитесь к специалистам контакт-центра:

• в Telegram
• на официальных страницах almaPLUS в Facebook, VK, Twitter и Instagram​

Напишите заявление о переезде и укажите Ваш новый адрес. Заявление можете оставить онлайн на сайте оставьте заявку., в торговом офисе almaPLUS, или обратитесь к специалистам контакт-центра:

• в Telegram
• на официальных страницах almaPLUS в Facebook, VK, Twitter и Instagram.

Для подключения кабельного телевидения оставьте заявку.

Напишите заявление о переезде и укажите Ваш новый адрес. Заявление можете оставить онлайн на сайте перейти, в торговом офисе almaPLUS, или обратитесь к специалистам контакт-центра:

• в Telegram
• на официальных страницах almaPLUS в Facebook, VK, Twitter и Instagram.

Настройка телеканалов производится в соответствии с инструкцией к оборудованию: телевизор, приставка/сам модуль. Инструкции вы найдете ниже на этой же странице

Проверьте, все ли контакты подключены, не отошел ли кабель, включено ли оборудование. Если каналы по-прежнему не показывают, оставьте заявку на сайте в разделе Заявка на ремонт или обратитесь к специалистам контакт-центра:

• по телефону в разделе Контакты При нажатии на гиперссылку открывать раскрывающееся окно «Контакты»
• в Telegram
• на официальных страницах almaPLUS в Facebook, VK, Twitter и Instagram.

Оставьте соответствующее заявление в торговых офисах almaPLUS с указанием периода приостановления услуг, либо обратитесь к специалистам контакт-центра:

• в Telegram
• на официальных страницах almaPLUS в Facebook, VK, Twitter и Instagram.

Вероятно, из-за нехватки средств на счету. Пожалуйста, проверьте баланс. Вы можете сделать это несколькими способами:

• В Личном кабинете абонента
• позвоните в контакт-центр и следуйте инструкциям голосового меню нужно знать номер договора;
• в терминалах QIWI, Касса 24, Киберплат выберите оплату услуг almaPLUS и введите номер договора;
• с помощью интернет-банкинга Halyk Bank и Kaspi Bank, введя информацию, которая потребуется для проведения платежа;

Внесите предоплату за 24 месяцев и получите скидку 24%. Если Вы внесете предоплату от 12 до 23 месяцев, то размер скидки составит – 12%, от 9 до 11 месяцев, то размер скидки составит – 9%, от 6 до 8 месяцев – 6% и от 3 до 5 месяцев – 3 %, соответственно.

Кроме того, мы предоставляем скидку 20% на основную точку для:

• участников ВОВ
• участников трудового фронта
• жителей блокадного Ленинграда
• узников фашистских концлагерей
• лиц, приравненные к инвалидам 1 и 2 группы
• инвалидов с детства

Оставьте заявку на подключение дополнительной точки в торговых офисах almaPLUS, либо обратитесь к специалистам контакт-центра:

• в Telegram
• на официальных страницах almaPLUS в Facebook, VK, Twitter и Instagram.

Для того чтобы узнать номер договора, пройдите по ссылке Узнать номер договора​

Договор можно заключить:

• в торговых офисах almaPLUS,
• у торгового представителя вашего района (номер телефона указан в рекламных объявлениях)

Либо обратитесь к специалистам контакт-центра:

• по телефону в разделе Контакты
• в Telegram
• на официальных страницах almaPLUS в Facebook, VK, Twitter и Instagram.

Пройдите регистрацию на сайте Интенет ТВ

• Нажмите кнопку «Подключить» и заполните анкету.
• После регистрации вам на почту и номер мобильного телефона придут логин и пароль.
• Теперь вы можете пользоваться услугой.

Интернет ТВ работает на всех популярных платформах: Web, iOS, Android, Smart TV и STB.

Так отмечены каналы, которые не входят в ваш пакет. Подключить другие пакеты вы можете в личном кабинете almaPLUS.

Попробуйте изменить поисковый запрос. Ищите по словам «alma TV» или «алма тв». Если поиск не дал результатов, вероятно, Ваше устройство не поддерживает приложение alma TV.

Перезапустите устройство. Проверьте наличие обновлений для приложения. Если приложение alma TV снова сообщит об ошибке, обратитесь в службу поддержки – helptvbox@almatv.kz​

Для того чтобы узнать номер договора, пройдите по ссылке Узнать номер договора​

Приложение almaTV запоминает 5 последних отложенных просмотров. Чтобы вернуться к любому из них, перейдите к нужному каналу и выберите отложенную передачу. Она будет помечена двумя иконками: «Просмотр с начала» и «Начать просмотр». Для возврата к последней отложенной передаче выберите нужный канал и нажмите «Начать просмотр» в верхней панели рядом с её названием.

Приложение almaTV напомнит вам о важной передаче за день, за час или перед самым началом. Настроить напоминания очень легко: выберите передачу в телепрограмме и поставьте оповещение значок «Будильник».

Откройте список каналов. В строке поиска введите название канала или выберите нужную категорию, например: «музыка». Приложение almaTV найдет нужный вам канал и покажет его номер, чтобы вы могли переключиться на него с помощью пульта.

Вы можете проверить остаток на счёте несколькими способами:

• В Личном кабинете абонента
• позвоните в контакт-центр и следуйте инструкциям голосового меню нужно знать номер договора;
• в терминалах QIWI, Касса 24 выберите оплату услуг almaPLUS и введите номер договора;
• с помощью интернет-банкинга Halyk Bank и Kaspi Bank, введя информацию, которая потребуется для проведения платежа;

Оплачивайте услуги almaPLUS:

• в разделе «Оплата услуг»
• через личный кабинет
• Войдите в личный кабинет и нажмите кнопку «Онлайн оплата»
• через интернет-банкинг Halyk Bank, Bereke Bank и Kaspi Bank;
• через платежные терминалы QIWI, Kaссa 24 
• в торговых офисах Alma TV
• в расчетно-кассовых отделениях банков второго уровня
• по счет-квитанциям выставленным ЕРЦ например, Алсеко, ЕРЦ Астана, Павлодарэнергосбыт и т.д.
• в отделениях «Казпочты»
  

Для того чтобы узнать номер договора, пройдите по ссылке Узнать номер договора​

Доступ в личный кабинет вы можете получить:

• на сайте, воспользовавшись кнопкой Регистрация или обратитесь к специалистам almaPLUS
• в торговых офисах
• по телефону в разделе Контакты
• в Telegram​
• на официальных страницах almaPLUS в Facebook,VK, Twitter и Instagram.

Вы не сможете войти в личный кабинет, если неверно ввели логин или пароль. Логином может служить e-mail, номер телефона или договора.

Если вы не помните логин или пароль, вы можете обратиться к специалистам almaPLUS:

• в торговых офисах
• по телефону в разделе Контакты
• в Telegram​
• на официальных страницах Alma+ в Facebook, VK, Twitter и Instagram​

• Подключить доверительный платеж в случае если у вас сейчас нет возможности оплатить услуги
• Узнать номер договора, текущий баланс, статус, сумму ежемесячной оплаты
• Получить полную детализацию по начислению и списанию средств история ваших платежей, начислений, выставленных счетов
• Ознакомиться с тем, какие услуги подключены по вашему договору Тип услуги, оборудование, статус оборудования, статус услуги
• Сменить пакет программ/тарифный план Подключение нового пакета/тарифного плана
• Произвести блокировку или разблокировку услуг Временная приостановка и возобновление предоставление услуг

Восстановить пароль можно несколькими способами:

• на сайте, воспользовавшись кнопкой Восстановить пароль или обратитесь к специалистам almaPLUS 
• в торговых офисах
• по телефону в разделе Контакты
• в Telegram​
• на официальных страницах almaPLUS в Facebook, VK, Twitter и Instagram.

В меню слева выберите раздел «Пароль»

• Введите текущий пароль
• Введите новый пароль
• Повторите новый пароль для подтверждения
• Нажмите «Применить»

Зайдите в раздел «Финансы» и выберите «Довер.платежи». Нажмите «Получить платеж».

Доверительный платеж будет подключен на три дня. В течение это времени рекомендуем вам оплатить услуги.

Измените часовой пояс в ручную в настройках вашего устройства согласно инструкциям​

Бонусная программа — это специальная инициатива, разработанная для наших абонентов. Участники программы могут зарабатывать бонусы за каждую ежемесячную оплату услуг almaPLUS. Бонусы можно использовать для оплаты услуг или подключения дополнительных сервисов.

Для этого достаточно быть абонентом almaPLUS и своевременно производить оплату услуг, чтобы начать получать бонусы.

Процент начисления бонусных баллов зависит от статуса лояльности вашего договора.

^{Например, если вашему договору присвоен статус лояльности «Золото», вам будут начисляться 7% бонусов от вашей абонентской платы.}

Статус лояльности присваивается каждому абоненту автоматически, он зависит от периода с момента заключения договора и суммы абонентской платы.

_{Например, если сумма вашей абонентской платы составляет 4 750 тенге, и вы подключились к нашим услугам менее года назад, при выполнении условий бонусной программы ваш статус лояльности будет «Золото»}

Бонусы начисляются регулярно при своевременной оплате услуг almaPLUS, и по событиям за выкуп оборудования и ежегодно в день регистрации договора.

При выкупе оборудования вам будет начислено 5% бонусов от стоимости оборудования.

Например, при выкупе роутер за 26 690 тенге, вам автоматически начисляется 1 335 бонусов.

Ежегодно в день регистрации договора вам будет начислено 1 000 бонусов как благодарность за то, что остаетесь с нами.

Бонусы можно использовать для оплаты следующих услуг и almaPLUS:

• Оплата абонентской платы (20% от стоимости тарифа)
• Открытие максимального пакета программ телевидения
• Увеличение скорости интернета
• Оплата аренды или выкупа оборудования
• Подключение тематического пакета к телевидению
• Оплата подключенных дополнительных точек телевидения

В период действия акции регулярные бонусные баллы начисляться не будут. Бонусные баллы будут начисляться по завершении периода действия специальных условий (акционной скидки). Вы всегда обратиться к нам в контакт-центр для получения консультации.

Чтобы проверить количество бонусов, вы можете воспользоваться личным кабинетом на нашем сайте в любое удобное для вас время https://cabinet.almatv.kz/login.

Также вы можете обратиться в наш контакт-центр по телефонам:

+7 701 300 05 01
+7 702 300 05 01
+7 700 300 05 01
+7 (727) 300 05 01

Бонусы действуют 12 месяцев с момента начисления. Неиспользованные бонусы аннулируются по истечении этого срока

Вы можете ознакомиться с инструкцией по подключению бонусных предложений или обратиться в наш контакт-центр для получения консультации.

Специалисты помогут разобраться в ситуации и предоставят необходимую информацию.

Да, вы можете передавать бонусы другим абонентам almaPLUS. Для этого необходимо знать номер договора абонента, которому вы хотите перевести бонусы.

​Вы можете потратить бонусы на оплату либо подключение дополнительных услуг Компании, обналичить бонусы нельзя.

Если бонусы не были начислены, это может быть связано с несколькими причинами, такими как ошибка в обработке платежа или невыполнение условий бонусной программы.

В этом случае рекомендуется обратиться в контакт-центр для проверки и решения проблемы.

Главные условия для начислений бонусных баллов — это своевременная оплата услуг и отсутствие блокировок по причине задолженности.

Если вы обнаружили ошибку в начислении бонусов, обратитесь в контакт-центр с описанием проблемы, указав дату и сумму оплаты.

Специалисты проведут анализ ситуации и, если ошибка будет подтверждена, произведут исправление в начислениях бонусов.

​

Конечно! Абонентам с льготными скидками на услугах так же начисляются бонусы.

Если услуги по договору заблокированы по причине задолженности – бонусы начисляться не будут.

Функция «приведи друга» - часть бонусной программы лояльности almaPLUS.
Вы можете пригласить знакомого подключиться к нашим услугам и получить бонусы на свой счёт.

a) Новый абонент в личном кабинете в опции «Приведи друга» указывает ваш номер контракта

b) В вашем личном кабинете на ваш счёт зачисляется 1 000 бонусных единиц

c) Операция выполнена успешно!

Да, количество приглашенных друзей не ограничено. За один контракт вы можете получить вознаграждение один раз.

К сожалению, нет. Зачисление вознаграждения производится только в случае, если ваш контракт активный.

Зачисление вознаграждения производится за контракт, срок жизни которого не превышает 14 дней со дня активации.